星饰网
扫码关注公众号,随时随地第一时间掌握发货及快递进展!
帮助中心
分类列表

退换货规则

1、买家收到货时,须检查包裹是否破损(若发现包裹破损需拍照),打开包裹后若发现产品破碎、破裂等问题,需拍照或拍视频,并于3天内联系客服退换。

2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3、若买家退换原因为非质量问题退货,买家须承担退货运费。

4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。

5、若因个人原因对货品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。

6、若买家收到产品后超过3天未联系客服处理退换货需求,商家有权不予处理。

7、关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:

a、在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;

b、买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。

 

 

发表评论
* 内容:
*验证码:
 
上一篇:退换货流程下一篇:我拍下来的商品什么时候发货?